張曉倩:登塔頂?shù)臅r(shí)候是由一層層臺(tái)階走上去的,沒(méi)有第一步,沒(méi)有每一步,也不可能登到塔頂上的。走的時(shí)候,不看自己的腳下,一心只想怎么還不到頂上啊,只會(huì)是越走越累,越走越煩,甚至?xí)驗(yàn)槔鲜强床坏巾敹倚牟辉冈僮吡恕H绻约憾ㄏ铝艘欢ㄒ纤數(shù)脑竿?,把下一個(gè)目標(biāo)放在眼下自己能看到的——自己的每一步,還會(huì)有一種不斷完成目標(biāo)的喜悅,也不會(huì)在好高騖遠(yuǎn)中錯(cuò)過(guò)了每一層的風(fēng)景。
卜訓(xùn)義:如果我們都能將追求細(xì)節(jié)的完美灌輸進(jìn)我們的中樞神經(jīng),改變我們的某些習(xí)慣,那么企業(yè)也將會(huì)真正適應(yīng)精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)。
劉潤(rùn)華:當(dāng)年孫總彎腰在樓梯道撿起一星廢紙扔進(jìn)垃圾箱,小事一樁,細(xì)節(jié),但是它本身所引起的震撼和潛移默化的號(hào)召力卻決定成敗。
吳淑琴:作為一家外貿(mào)公司,我們既沒(méi)有自己的生產(chǎn)廠,也不擁有世界著名品牌。我們屬于必須與顧客保持親密關(guān)系的服務(wù)性企業(yè),注重細(xì)節(jié)并留住顧客忠誠(chéng)也就變得非常重要。
李玉海:我們的工作既有使命感,又具有安全責(zé)任,一不留神麻痹大意就是人命關(guān)天的大事。因此,“安全”、“服務(wù)”、“態(tài)度”、“周到”是我們駕駛?cè)说睦砟詈湍繕?biāo)。
陳健峰:細(xì)節(jié)就是為他人著想、為客戶著想;細(xì)節(jié)就是規(guī)矩、就是流程、就是制度;細(xì)節(jié)就是良好的習(xí)慣;細(xì)節(jié)就是平淡中積累,不刻意做作;細(xì)節(jié)就是講求實(shí)效,不愚腐平庸;細(xì)節(jié)就是持之以恒……
細(xì)節(jié)就是提高素質(zhì)修養(yǎng);細(xì)節(jié)就是熟悉企業(yè)制度;細(xì)節(jié)就是掌握操作流程;細(xì)節(jié)就是不怕事情瑣碎;細(xì)節(jié)就是幫同事接聽一個(gè)電話;細(xì)節(jié)就是替同事簽收一份單據(jù);細(xì)節(jié)就是整潔一下工作環(huán)境;細(xì)節(jié)就是不推諉業(yè)務(wù)的咨詢……
姚曉嘉:每天面對(duì)眾多繁雜而精確的數(shù)據(jù),我們的要求是零錯(cuò)誤,一旦出錯(cuò)就有損失,沒(méi)有技巧而言,全憑認(rèn)真仔細(xì),不放過(guò)任何一個(gè)可能從眼皮下遛走的細(xì)節(jié)。
梅玉俠:有細(xì)節(jié)才有大節(jié)。我應(yīng)遵照“做事不貪大,做人不計(jì)小”的原則,在工作中做一個(gè)永遠(yuǎn)“糾纏”于“細(xì)枝末節(jié)”的“小人物”。為了業(yè)務(wù)這個(gè)主節(jié),為了公司發(fā)展這個(gè)大節(jié),我們甘愿做這樣的“小人物”!
馬莉:千丈之堤,以螻蟻之穴潰;百尺之室,以突隙之煙焚。單證工作雖是再平凡不過(guò)的工作,卻要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,精湛的崗位計(jì)能,嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)。只要我們一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié) 地做好每一項(xiàng)工作,持之以恒用心地把本則工作做精、做細(xì)、做出特色,那就是成功。
王浩:細(xì)節(jié)雖可決定成敗,可當(dāng)教化、激勵(lì)、約束缺失的時(shí)候,往往使很多人都不愿意“糾纏”細(xì)節(jié)。
劉顯輝:細(xì)節(jié),只有用心的人才能看得見。
孫平:企業(yè)做大做強(qiáng),要靠每一位管理者,靠每一位職工素質(zhì)的提高。人的心態(tài)決定人的命運(yùn),企業(yè)管理者的心態(tài),職工的心態(tài)也決定著企業(yè)的命運(yùn)。用心做事,把事情做對(duì),把事情做好。把小事做細(xì)、做成、做好,有時(shí)候就如同多米諾骨牌一樣,一點(diǎn)輕微的晃動(dòng),就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的崩潰。所以我們要時(shí)刻關(guān)系每一個(gè)細(xì)節(jié),做好每一件不起眼的小事,簡(jiǎn)單的小事,平凡的小事,才有可能保持最完美的狀態(tài)。
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